Signalements et interventions
Un problème signalé depuis l'espace du locataire, et suivi au dossier.
La situation
Un dégât signalé un mardi soir se traite par téléphone, se confirme par SMS, et se paie par une facture qu'on retrouve trois mois plus tard.
Ce que fait ImmoSurf
Le locataire signale depuis son espace, avec un degré d'urgence, et suit la réponse dans un fil de discussion. L'échange reste au dossier du bail, et la facture qui suit se saisit dans les charges du logement.
Fuite sous l'évier
Signalé par Alix Roux, le 12 août
L'eau coule sous l'évier depuis ce matin, j'ai coupé l'arrivée.
Bien reçu. Un plombier passe demain entre 9 h et 11 h.
Facture — plomberie
Rattachée au logement, non récupérable
168,00 €
L'échange reste au dossier du bail : dans six mois, on sait ce qui a été dit et quand.
Dans le détail
- Signalement par le locataire, avec degré d'urgence
- Fil de discussion conservé au dossier du bail
- Facture rattachée au logement et répartie s'il y a lieu